過去的幾年，看到很多令人興奮的顛覆性技術(shù)發(fā)展，其中最有趣的進(jìn)步之一就是語音助手的興起。

在語音技術(shù)的早期，Siri之類的服務(wù)不過是噱頭，但是人工智能（AI）和自然語言編程（NLP）的改進(jìn)使它們成為很有前途的工具。

AI助手有可能顛覆幾乎所有行業(yè)。支持語音功能的系統(tǒng)出現(xiàn)在比以前更廣泛的應(yīng)用程序中，而且這種趨勢只會(huì)隨著NLP的改進(jìn)而增長。不久之后，口頭命令將成為所有技術(shù)領(lǐng)域的常態(tài)。

下面列出了語音控制和語音人工智能的7個(gè)趨勢和發(fā)展，它們將在未來一年有所增長。

1．語音搜索的增加

隨著語音助手在回答人們的問題上越來越出色，越來越多的人會(huì)更喜歡使用它們。目前，在移動(dòng)設(shè)備上的Google搜索中已有20％是口頭搜索。可以肯定地說，這個(gè)百分比將繼續(xù)增加。

口頭詢問的吸引力顯而易見。口頭提出問題通常比輸入問題容易。使用語音命令更快，并且允許用戶在雙手忙時(shí)進(jìn)行搜索。在多任務(wù)處理時(shí)代，免提技術(shù)越多越好。

2．對(duì)聊天機(jī)器人的需求增加

聊天機(jī)器人是一種越來越普遍的網(wǎng)站功能。到2018年，幾乎三分之一的企業(yè)已將某種形式的聊天機(jī)器人集成到其運(yùn)營中。從那時(shí)起，NLP已經(jīng)取得了長足的進(jìn)步，使得這項(xiàng)技術(shù)更加有價(jià)值。

聊天機(jī)器人可幫助用戶瀏覽網(wǎng)站。對(duì)于人們來說，使用搜索欄或下拉菜單之類的傳統(tǒng)方法來查找所需的內(nèi)容可能會(huì)有挑戰(zhàn)性。盡管這些功能無疑仍然很有價(jià)值，但語音助手可以充分利用網(wǎng)站所提供的功能。

如果數(shù)字助理可以用自然語言回答訪客的口頭請(qǐng)求，那么查詢結(jié)果將大有幫助。支持AI的聊天機(jī)器人將把客戶服務(wù)提升到一個(gè)全新的水平。

3．汽車中的語音控制

到2020年，AI助手將進(jìn)入越來越多的產(chǎn)品領(lǐng)域。語音控制系統(tǒng)最有前途的應(yīng)用之一是在汽車上。不僅口頭功能在新車中更為常見，而且很快就會(huì)變得越來越重要。

一些汽車已經(jīng)配備了像亞馬遜Alexa這樣的助手，不久之后這將成為一種常見做法。隨著制造商越來越接近自動(dòng)駕駛汽車的目標(biāo)，語音控制必不可少。如果車主無需進(jìn)行菜單操作或用手移動(dòng)任何東西，他們便可以更快，更安全地啟動(dòng)自動(dòng)駕駛功能。

4．語音助手功能的改進(jìn)

智能音箱已經(jīng)有了一系列令人印象深刻的功能。他們可以關(guān)掉你的燈，給你的聯(lián)系人發(fā)短信，用笑話和歌曲來娛樂你。這些設(shè)備的日益普及將吸引更多的公司與它們合作，改進(jìn)它們本已引人注目的功能。

最近，弗吉尼亞樂透宣布了Alexa兼容性，這樣樂透玩家就可以通過他們的智能音箱了解結(jié)果或頭獎(jiǎng)號(hào)碼。通過利用虛擬助理提供的便利，企業(yè)可以使他們的服務(wù)更加實(shí)用。

這種合作對(duì)各方都是雙贏的局面。企業(yè)可以通過智能音箱進(jìn)入人們的家庭中。智能音箱廠家可以看到銷量的增加，讓客戶得到更方便、更有幫助的體驗(yàn)。

5．語音控制的可穿戴設(shè)備

虛擬助理也開始走出家門。隨著人們習(xí)慣了智能音箱的便利性，他們會(huì)想要隨時(shí)隨地使用這些服務(wù)，而制造商將會(huì)奮起滿足這一需求。語音AI助手將與可穿戴設(shè)備融合。

這一趨勢已經(jīng)開始。在2019年9月，亞馬遜宣布將Alexa應(yīng)用于多種可穿戴設(shè)備，包括耳塞、眼鏡甚至戒指。已經(jīng)生產(chǎn)可穿戴設(shè)備的谷歌和蘋果（Apple）等競爭對(duì)手可能會(huì)效仿。

6．個(gè)性化的體驗(yàn)

隨著NLP技術(shù)的發(fā)展，語音助手體驗(yàn)將變得更加個(gè)性化。GoogleHome最多可以區(qū)分六個(gè)獨(dú)特的聲音，而這個(gè)數(shù)字很快將變得微不足道。更加精致的語音識(shí)別軟件將能夠識(shí)別更多的音調(diào)，并理解不同來源和強(qiáng)度的口音。

個(gè)性化程度的提高有幾個(gè)重大影響。同一座大樓中的多個(gè)人可以向數(shù)字助理詢問他們的日程安排或提醒，并獲得相關(guān)的準(zhǔn)確答案，而無需確認(rèn)自己。智能設(shè)備將學(xué)習(xí)不同用戶的偏好，并以個(gè)性化的方式提供個(gè)性化信息。

7．強(qiáng)大的工作場所助力

在未來的一年里，AI助手將從家庭使用轉(zhuǎn)向辦公室使用。語音技術(shù)可能會(huì)給商業(yè)智能帶來一場革命，而且它已經(jīng)開始這樣做了。微軟已經(jīng)將其助手Cortana的重心轉(zhuǎn)移，將其改進(jìn)為一種辦公工具。

經(jīng)過優(yōu)化的專業(yè)助理可以管理電子郵件服務(wù)，處理整個(gè)工作場所的日程安排并為員工提供重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。由于許多辦公室已經(jīng)使用這些公司的服務(wù)，如Office365或GSuite，因此集成Cortana或Google助手是很自然的下一步。

推動(dòng)語音技術(shù)向前發(fā)展

技術(shù)通常會(huì)以指數(shù)級(jí)的速度發(fā)展，因此，隨著AI和基于語音的服務(wù)邁出接下來的幾步，其功能將進(jìn)一步增加。隨著越來越多的人和企業(yè)采用這些技術(shù)，將會(huì)出現(xiàn)更多高級(jí)應(yīng)用程序。語音技術(shù)已經(jīng)在顛覆許多行業(yè)，而企業(yè)才剛剛開始觸及其潛力的皮毛。